Dostarczamy nowoczesną, sprawdzoną oraz zbudowaną na sukcesach najlepszą obsługę Klienta
Najważniejszą rzeczą w porozumiewaniu się jest słyszeć to, czego nie powiedziano.
Wieloletnie doświadczenie
Jesteśmy firmą o ugruntowanej pozycji, założoną przez grupę menedżerów od lat z powodzeniem działających w branży call center.
W swojej ofercie proponujemy nowatorskie i elastyczne podejście do outsourcingu, a także najnowsze technologie z zakresu obsługi Klienta.
Nasze doświadczenie opiera się o prowadzenie różnorodnych projektów dla przedstawicieli wielu branż.
Oferujemy m.in. następujące usługi:
– infolinie i serwisy konsumenckie,
– kampanie sprzedażowe i telemarketingowe,
– badanie satysfakcji Klientów,
– umawianie spotkań handlowych,
– obsługę programów lojalnościowych oraz kampanie obsługujące: e-mail, SMS, chat / LiveChat, obsługę social media.
Ponadto oferujemy rozwiązania pozwalające na korzystanie ze sztucznej inteligencji za pomocą takich narzędzi jak: voice bot, chat bot, czy IVR.
Nasze mocne strony
Chcesz wiedzieć, dlaczego do współpracy powinieneś wybrać właśnie Multi Contact Center?
Oto nasz kluczowe atuty:
Profesjonalny Zespół
Nasz profesjonalny Zespół jest zawsze gotowy do pomocy i udzielenia wsparcia w obsłudze Klienta.
Wielojęzyczna obsługa
Rozumiemy, że każdy Klient jest inny i może potrzebować obsługi w swoim ojczystym języku, dlatego oferujemy również taką możliwość.
Dostępność 24/7
Nasi Klienci mogą liczyć na pomoc i wsparcie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Nasza przewaga
Obsługa Klienta nie jest dla nas rutyną – jest zadaniem wszystkich naszych Pracowników.
Niezależnie od tego w jakim dziale pracuje nasz Pracownik, to wykonując swoją pracę myśli On o Kliencie i o tym, jak Jego działania na Niego wpłyną. Harmonijna praca na rzecz dobra Klienta to niezawodna droga do Jego zadowolenia.
Dlaczego my?
Jesteśmy najlepszym wyborem dla Twojej firmy.
Wysoka jakość usług
Zajmujemy się kompleksową obsługą Klienta na najwyższym poziomie, wykorzystując najnowsze narzędzia i technologie. Gwarantujemy, że Twoi Klienci będą zadowoleni z naszych usług.
Elastyczność i dostępność
Jesteśmy elastyczni i dostępni dla naszych Klientów. Dzięki nam Twój biznes może działać sprawniej, efektywniej, bez przestojów i opóźnień zapewniać satysfakcję Tobie i Twoim Klientom.
Innowacyjność i zaangażowanie
Jesteśmy Zespołem pasjonatów, którzy nieustannie poszukują nowych rozwiązań i pomysłów, aby zapewnić naszym Klientom najlepszą obsługę.
USŁUGI
Customer Experience to dla nas coś więcej niż hasło
Dzielimy się informacją z Twoimi Klientami. Skutecznie komunikujemy kluczowe treści. Wspieramy na każdym etapie realizacji Twojego biznesu. Tym wszystkim budujemy relację Twojej marki z jej odbiorcami.
JAK TO ROBIMY?
Wielokanałowa obsługa klienta
Zapewniamy Twoim klientom wygodę i elastyczność kontaktu poprzez różnorodne kanały: telefon, chat, sms, e-mail, social media. Jesteśmy dostępni 7 dni w tygodniu 24 godziny na dobę.
Infolinie
Realizujemy obsługę zapytań dotyczących Twoich usług, produktów, realizacji zamówień, reklamacji, procedur BOK. Jesteśmy gotowi na działanie w każdym obszarze, w którym Twój klient potrzebuje wsparcia.
Helpdesk
Zapewniamy Twoim klientom pomoc w rozwiązywaniu problemów. Przekazujemy informacje o usługach, serwisie, realizacji procesów. Dbamy o to, by Twój klient czuł się zaopiekowany.
Kampanie
Realizujemy kampanie by pozyskać klienta dla Twoich usług, sprzedać Twoje produkty i wzmacniać wizerunek Twojej marki. Prowadzimy badania rynkowe, generujemy leady, umawiamy spotkania. Umiejętnie łączymy cele biznesowe z satysfakcją klienta.
Projekty dedykowane
Opracowujemy niestandardowe projekty, łącząc różne płaszczyzny działania i różne formy kontaktu z klientem. Nie widzimy przeszkód, a możliwości. Każdy projekt jest dla nas wyzwaniem i mamy ambicję, by go skutecznie zrealizować.
Compliance
Mamy doświadczenie w realizacji projektów w branżach podlegającym restrykcyjnym regulacjom jak bankowość, ubezpieczenia, farmacja czy opieka zdrowotna. Wiemy jak ważna jest gwarancja bezpieczeństwa, poufność czy testy zgodności.
Zadowoleni Klienci
Poznaj opinie naszych zadowolonych Klientów i przekonaj się, że warto z nami współpracować.
Nie dość, że obsługa klienta jest bezproblemowa, to jeszcze jest bardzo przyjazna.
Profesjonalna obsługa
Współpraca z Multi Contact Center – call center Kraków to najlepsza decyzja, jaką mogłam podjąć.
Najlepsza decyzja
Jestem bardzo zadowolona z usług Multi Contact Center – call center Kraków. Wspólnie zyskaliśmy wiele nowych pomysłów i rozwiązań dla mojego biznesu.
Kreatywna współpraca
Skorzystaj już teraz
Skorzystaj z naszych usług już teraz i przekonaj się, jak możemy pomóc w obsłudze Twoich Klientów.
Przedstawiamy nasz Zespół
Gotowy do współpracy przy obsłudze Twoich klientów.
Dyrektor Handlowy
Anna Mazur
Dyrektor Operacyjny
Magda Ochał
Dyrektor ds Procesów CC
Łukasz Chrobak
Nasz ciągły rozwój przekłada się na coraz lepsze wyniki
Takie wskaźniki uzyskaliśmy w 2025 roku:
Przepracowanych roboczogodzin
192k
Ilość połączeń wychodzących
862k
Ilość połączeń przychodzących
1M
Łączny czas rozmów
114k
Kariera – rozwijaj się w Multi CC
Multi Contact Center to miejsce, gdzie warto się rozwijać.
Stanowimy Zespół, który wzajemnie się inspiruje, motywuje do rozwoju i wspólnie świętuje.
Wsparcie
Każdy z naszych Pracowników może liczyć na wsparcie.
Nasz Zespół liderów i trenerów dba zarówno o sferę merytoryczną jak i wellbeing.
Rozwój
Dzięki znakomitej atmosferze pracy, ciągłym szkoleniom oraz systemom motywacyjnym nasi Pracownicy stale podnoszą swoje kompetencje.
Elastyczność
Dzięki różnorodności realizowanych projektów możemy zaproponować elastyczne grafiki pracy dostosowane do potrzeb naszych Pracowników.
Benefity
Atrakcyjne konkursy oraz benefity zapewniają komfort pracy oraz sprzyjają realizacji ambicji zarówno zawodowych jak i prywatnych.
DOŁĄCZ DO NASZEGO ZESPOŁU
1. Przedstaw nam siebie – wyślij CV.
2. Poczekaj na kontakt – zadzwonimy, by przeprowadzić krótką rozmowę. Porozmawiamy o Twoich i naszych oczekiwaniach.
3. Przyjdź na spotkanie – przedstawimy szczegóły współpracy, poznasz nasze biuro i to, jak pracujemy 🙂
4. Informacja zwrotna – przekażemy Ci naszą decyzję. Czekamy również na Twoją.
Dołączając do naszego Zespołu otrzymasz pełne wsparcie na etapie onboardingu. Kompleksowe wdrożenie i szkolenia zagwarantują Ci komfort by wystartować 😊
Skontaktuj się z nami
Multi CC Sp. z o.o.