Dostarczamy nowoczesną, sprawdzoną oraz zbudowaną na sukcesach najlepszą obsługę Klienta.

Najważniejszą rzeczą w porozumiewaniu się jest słyszeć to, czego nie powiedziano.

Kontakt
Multi CC Sp. z o.o jest spółką, założoną przez grupę menedżerów od lat z powodzeniem działających w branży call center.

W swojej ofercie proponujemy nowatorskie i elastyczne podejście do outsourcingu, a także najnowsze technologie z zakresu obsługi Klienta.
Nasze doświadczenie opiera się o prowadzenie różnorodnych projektów dla przedstawicieli wielu branż. W swojej ofercie proponujemy następujące usługi:

  • infolinie i serwisy konsumenckie,
  • kampanie sprzedażowe i telemarketingowe,
  • badanie satysfakcji Klientów,
  • umawianie spotkań handlowych,
  • obsługa programów lojalnościowych oraz kampanie obsługujące:
    • e-mail,
    • SMS,
    • Chat / LiveChat,
    • Social Media.

Do naszej oferty, jako pierwsze outsourcingowe call center w Polsce, wprowadziliśmy rozwiązania pozwalające na korzystanie ze sztucznej inteligencji za pomocą takich narzędzi jak: voice bot, chat bot, czy IVR.



Obsługa Klienta nie jest dla nas rutyną.
Obsługa Klienta jest zadaniem wszystkich naszych Pracowników

Niezależnie od tego w jakim dziale pracuje nasz Pracownik, to wykonując swoją pracę myśli On o Kliencie i o tym, jak Jego działania na Niego wpłyną. Harmonijna praca na rzecz dobra Klienta to niezawodna droga do Jego zadowolenia.

Kampanie
  • Przychodzące
  • Wychodzące

Obsługujemy Klientów w pełnym zakresie połączeń

Chat / LiveChat

Jesteśmy dostępni w obsłudze kanałów tekstowych.

Automatyczna obsługa

Wykorzystujemy najnowsze technologie AI w celu sprawnej obsługi Klienta w kanałach głosowych oraz teksowych.

Social Media

Wspieramy Klientów za pośrednictwem portali Social Media.

Posiadamy doświadczenie w prowadzeniu:


 Każde nasze działanie wspierają najnowocześniejsze technologie mające zapewnić maksymalną skuteczność naszych działań. Dzięki systemowi Contact Center, mamy możliwość realizować kampanie wychodzące w wariantach: preview, progressive oraz predictive wzbogacone o inteligentną obsługę połączeń typu call back oraz Skill Base Routing.
Integracja z systemami CRM pozwala doradcom w optymalny sposób zarządzać kontaktami.

  W celu zwiększenia efektywności pracy, możemy korzystać z kampanii SMS oraz e-maili kierowanych bezpośrednio do Klienta. Ponad to, jesteśmy przekonani, że możemy obniżyć państwa koszty i zwiększyć skuteczność naszych działań poprzez wykorzystanie sztucznej inteligencji w obsłudze Klienta, np. za pomocą kanału Voice Bot.

Wysokie wyniki
Uczciwe traktowanie Pracownika oraz atrakcyjne plany prowizyjne w połączeniu z doświadczonym Zespołem sprzedażowym oraz obsługowym zapewniają naszej firmie wyniki na najwyższym poziomie.
Analiza
Zespół analityków czuwa nad aktualizacją statystyk wszystkich działów. Rozwinięty system analityczny dostarcza na bieżąco aktualnych wyników wszystkich Pracowników.
Benefity
Atrakcyjne konkursy oraz benefity zapewniają naszym Pracownikom komfort pracy oraz realizację ich ambicji zawodowych.
Baza wiedzy
Wewnętrzna skarbnica wiedzy, jaką jest centralna baza wiedzy firmy, dostarcza informacji o promocjach i zmianach w procedurach.
Wsparcie
Każdy z naszych Pracowników może liczyć na wsparcie Liderów i trenerów specjalnie oddelegowanych do tego typu zadań.
Progresywność
Dzięki znakomitej amosferze pracy, ciągłym szkoleniom oraz mechanizmom motywacyjnym nasi Pracownicy stale podnoszą swoje kompetencje stając się jeszcze lepszymi.

Aby dołączyć do naszego Zespołu wystarczy:

Wysłać CV

Wyślij nam swoje CV na adres praca@multicc.pl

Poczekać na kontakt

Zadzwonimy i przeprowadzimy z Tobą kilkuminutową rozmowę telefoniczną, podczas której porozmawiamy o Twoich i naszych oczekiwaniach.

Przyjść na spotkanie

Przyjdź na spotkanie, aby porozmawiać, zobaczyć nasze biuro i to jak pracujemy :)